Entregas e prazos

Como sua joia chega até você, com cuidado do ateliê à sua porta.

Prazos

Cada peça é preparada no ateliê depois da confirmação do pagamento; o prazo de postagem de cada uma aparece na sua descrição. Peças sob encomenda, como alianças com gravação, têm prazo combinado no pedido. Veja tambémFormas de pagamento

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Aprovação

Assim que o pagamento for confirmado, enviamos um e-mail com o resumo do pedido. Se algo precisar de ajuste, como tamanho do anel ou gravação, entramos em contato por WhatsApp antes de começar a produção. Só então a peça segue para a bancada.

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Produção

Depois da aprovação, a joia é feita ou revisada à mão, polida e conferida peça por peça. Antes de embalar, fotografamos e verificamos medidas, fecho e acabamento. Esse cuidado pode levar alguns dias, e preferimos que seja assim a enviar com pressa.

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Embalagem

A embalagem é própria do ateliê, segura e discreta. Pode ir como presente, se você pedir.

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Envio

Enviamos para todo o Brasil por transportadora segurada, com código de rastreio.

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Frete

O valor do frete é calculado no carrinho, pelo CEP de entrega, antes de você finalizar a compra. Ele depende do destino e do valor segurado da peça. Quando houver condição especial de frete, ela aparece no carrinho.

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Acompanhe o seu pedido

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Quando a peça sair do ateliê, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Com ele, você acompanha cada etapa até a entrega. É importante que alguém maior de idade esteja no endereço para receber e assinar, já que se trata de uma joia de valor.

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Confira a peça ao abrir a embalagem, de preferência na presença do entregador.

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Retirada

Se preferir, retire sua peça no ateliê, no Cambuí, com hora marcada, sem custo de frete. [email protected]

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Dúvidas

Escreva para o nosso e-mail ou chame no WhatsApp: respondemos no horário de atendimento do ateliê.

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